[데이터넷] 지난 5월 개교 42주년을 맞은 건국대학교 글로컬(GLOCAL) 캠퍼스는 학생 중심의 교육 환경 조성과 인프라 구축에 집중하며 지역을 선도하고 미래를 지향하는 명문 사학으로 발전해 나가고 있다. 특히 양질의 교육 환경과 이를 뒷받침하는 IT 시스템 구현에 적극적으로, IT 서비스 인프라의 선제적인 장애 관제와 사용자 만족도 개선을 위한 투자는 대학의 모범 사례로 주목된다. 건국대학교 글로컬 캠퍼스는 직관성과 가시성 확보가 뛰어난 맥데이타의 성능 및 보안 모니터링 솔루션인 ‘MAG-UX’를 도입해 장애 관제 대응력을 높이며 서비스 사용자 만족도까지 개선하며 일석다조의 효과를 누릴 수 있게 됐다. <편집자>

건국대학교 글로컬(GLOCAL) 캠퍼스는 1980년 1월 건국대학교 충주캠퍼스로 출발해 세계화(Globalization)와 지역화(Localization)를 추구하는 특화된 캠퍼스로의 도약을 위해 2011년 명칭을 변경하며 오늘에 이르고 있다. 지난 5월로 개교 42주년을 맞은 건국대학교 글로컬 캠퍼스는 현재 4개 대학원, 7개 단과대, 부속기관 등을 갖추고 있고, 학생 중심의 교육 환경 조성과 인프라 구축에 집중하며 지역을 선도하고 미래를 지향하는 대학으로 발전을 거듭해 나가고 있다.

특히 합리적 소통인, 전문적 소통인, 창의적 실천인, 선도적 세계인을 인재상으로 설정하고 인성, 종합적 사고력, 지식 탐구, 리더십 등의 핵심 역량 강화를 위한 다양한 프로그램과 교육 시스템 강화에 역량을 집중하고 있다. 이를 기반으로 글로컬 기반 교육·산학협력 선도대학이라는 ‘건국 글로컬 이노베이션 2025’ 비전과 발전목표인 ‘원 시그마 캠퍼스(One Sigma Campus)’ 달성에 박차를 가하며 세계화와 지역화에 앞장서는 명문 사학으로의 도약에 속도를 내고 있다.

장애 관제 효율화·서비스 만족도 개선 목표 
건국대 글로컬 캠퍼스는 양질의 교육 환경과 이를 뒷받침하는 IT 시스템 구현을 위해 다양한 분야에 적극적인 투자를 단행하고 있다. 원 시그마 캠퍼스 달성 전략에 전국대학 상위 15% 수준의 하드웨어와 소프트웨어를 갖춘 캠퍼스 구현이 포함될 정도로 IT 분야에 적극적인 투자 행보를 이어오고 있다.

최근에는 IT 서비스 인프라의 안정적인 운영 및 관리를 위해 맥데이타의 성능 및 보안 모니터링 솔루션인 ‘MAG-UX’를 도입해 선제적인 장애 관제와 서비스 사용자의 만족도 극대화에 나섰다. 그간 캠퍼스 내에서 수많은 서비스가 제공되고 있는 만큼 장애가 발생하면 어떤 구간인지, 어느 장비인지 문제 원인 파악에 어려움을 겪었지만 이제는 신속한 장애 구간 파악을 통한 대처는 물론 장애 예방까지 가능하게 됐다. 나아가 보안 수준도 한 단계 높이는 계기가 될 것으로 기대된다.   

맥데이타가 자체 개발한 ‘MAG-UX’는 IT 서비스 인프라는 물론 사물인터넷(IoT) 디바이스에 대한 성능 및 보안 모니터링을 위해 서비스 전 구간에 걸친 가시성과 직관성을 제공하는 것이 강점으로, IT 서비스 운영 장애 요인과 구간 파악까지 파악할 수 있다. 이를 통해 신속한 장애 파악과 대처는 물론 이상 징후의 선제적 관리, 성능 최적화, 보안 강화 등 일석다조의 다양한 효과를 누릴 수 있다.

조남주 건국대 글로컬 캠퍼스 기획처 정보운영팀 선생은 “교내에서 제공하는 IT 서비스가 늘어나면서 장애 발생 시 신속한 문제 파악이 어려워짐에 따라 장애 관제의 효율화는 물론 사용자 서비스 만족도를 높이기 위해 IT 서비스 인프라의 효율적인 성능 모니터링이 필요하게 됐다”며 “국내외 솔루션을 다각도로 검토한 끝에 다양한 기능 제공은 물론 유지보수와 서비스 지원이 뛰어난 맥데이타 ‘MAG-UX’를 선택하게 됐다”고 밝혔다.

맥데이타 ‘MAG-UX’ 선택
기업이나 공공기관은 물론 대학에서도 IT 기반의 서비스가 다양화되고, 빠르게 늘어남에 따라 신속하고 정확한 장애 탐지와 대응은 선택이 아닌 필수가 되고 있다. 이에 장애 발생 시 신속하고 정확한 구간 파악과 대응은 물론 이상 징후의 선제적인 관리를 위한 IT 서비스 인프라의 성능 모니터링 솔루션 도입이 늘고 있다.

스위치 미러링 방식으로 복제된 패킷에 대한 실시간 트랜잭션 분석을 통해 성능 및 보안 모니터링을 수행하는 맥데이타 ‘MAG-UX’는 외산에 버금가는 기능과 성능을 비롯해 맞춤형 지원, 합리적인 가격 등 기술과 비용 측면에서 많은 장점을 갖추고 있다. 특히 공공기관, 기업, 금융, 대학 등 수많은 레퍼런스를 통해 이미 검증된 솔루션으로 높은 사용자 만족도를 보이며 시장을 꾸준히 넓혀 나가고 있다.

GS 인증과 KC 인증을 획득한 맥데이타 ‘MAG-UX’는 성능과 보안 측면의 IT 서비스 장애 진단을 위해 와이어 데이터 분석을 이용해 의도적인 장애뿐 아니라 비의도적 장애까지도 빠른 파악이 가능하다. 또한 플로우 맵 기능을 통해 직관적이고 투명하게 트래픽의 실시간 모니터링을 통해 설정된 임계치에 도달하면 경고 및 알림을 관리자에 전송해 쉽고 빠르게 IT 서비스 인프라의 성능과 보안 수준을 진단하고 개선할 수 있다.

뿐만 아니라 각 구간별 상태의 직관적인 분석을 지원해 IT 서비스 인프라의 장애 구간이나 요소를 실시간으로 파악할 수 있다. 더불어 대시보드와 실시간 분석도구를 통해 장애 요소 및 원인 예측 기능도 제공해 성능 및 보안 모니터링과 분석을 수행하는 컨트롤 타워 역할을 수행하게 된다.

서버에 부하를 줄 수 있는 에이전트의 설치가 필요 없는 에이전트리스(Agentless) 방식도 강점으로 다수의 고객들이 ‘MAG-UX’를 선택하는 이유 중 하나로 꼽힌다. 또한 구축이 불편하고 실시간 처리가 까다로운 SNMP나 플로우 데이터 방식을 사용하지 않고, 보안 문제를 유발할 수 있는 스크립트 삽입 방식도 사용하지 않아 관리자들의 운영 부담 역시 최소화한다.

학생 대상 서비스에 우선 적용
건국대 글로컬 캠퍼스는 맥데이타 ‘MAG-UX’를 학습 관리 등 학생들 대상의 서비스에 우선적으로 적용했다. 서버가 가상화돼 있던 만큼 물리적인 서버 적용보다는 손이 많이 가고 패킷 분석에 예상치 못한 어려움도 따랐지만 맥데이타의 총판인 매그넷을 필두로 유솔루션즈, 지음아이티, 도원아이엔 등의 적극적인 지원을 통해 해결할 수 있었다.

이러한 최적화 과정은 전체적인 IT 인프라 구성을 다시금 확인할 수 있는 전화위복의 기회가 됐다. 미처 파악하지 못했던 부분이나 놓쳤던 오류를 바로 잡을 수 있었던 것으로, 서비스 장애나 품질 관리에 보다 만전을 기할 수 있게 되면서 캠퍼스 전체로 확대도 검토할 수 있게 됐다.  

조남주 선생은 “‘MAG-UX’ 도입을 통해 직관적인 패킷 흐름 확인이 가능한 가시성을 확보해 어떤 서비스 URL에 문제가 있는지 빠르게 파악하고 분석할 수 있게 됐다”며 “특히 트래픽 유입 경로 분석에 유용한 플로우 맵 기능을 통해 각 서비스 구간별 상태를 직관적으로 파악하고 신속하게 조치할 수 있게 됐고, 실시간은 물론 과거 특정 기간의 문제 파악도 가능해 장애 관제가 한층 효율화됐다”고 전했다.

이어 “‘MAG-UX’를 구축하는 과정에서 해외에서 들어오는 공격이 생각보다 많다는 사실도 파악되면서 방화벽에서 해당 IP를 차단하는 등 보안 측면에서의 부수적으로 효과도 거둘 수 있었고, 쿼리 확인도 가능해 차세대 개발 시에도 도움이 될 전망이다”며 “대부분의 서비스가 웹 기반인 만큼, 각 구간별 문제를 실시간으로 용이하게 파악할 수 있고 적용 범위도 넓어 2학기부터 적용이 본격화되면 더욱 유용하게 사용할 수 있을 것으로 기대된다”고 덧붙였다.

“직관성·가시성 강점 … 장애 관제 대응력 대폭 향상” IT 서비스 인프라 성능 모니터링 강화 배경은. 캠퍼스 내에는 수많은 IT 기반 서비스가 제공되고 있는 만큼 장애가 발생하면 문제 원인 파악이 어려울 수밖에 없었고, 해결에도 오랜 시간이 걸린다. 이에 선제적인 장애 예방 활동은 물론 신속한 문제 해결 방안 마련이 불가피해졌고, 사용자 서비스 최적화와 업무 효율성 제고 역시 필요했기 때문에 장애 관제 업무의 효율화는 물론 사용자의 서비스 만족도를 한층 높이기 위해 IT 서비스 인프라의 보다 효율적인 성능 모니터링 방안을 강구하게 됐다.  맥데이타 ‘MAG-UX’ 솔루션 선택 이유는. 최적의 솔루션 도입을 위해 다각도의 검토 과정을 거쳐 외산에 버금가는 기능과 성능은 물론 맞춤형 기술 지원, 합리적인 가격 등 기술, 비용, 유지보수 측면에서 많은 장점을 갖춘 맥데이타 ‘MAG-UX’를 선택하게 됐다. 특히 서비스 전 구간에 걸쳐 장애 관제를 효율화할 수 있는 가시성과 직관성이 뛰어났고, 서버에 부하를 주지 않는 에이전트리스 방식과 트래픽의 실시간 흐름을 직관적으로 파악할 수 있는 플로우 맵 기능도 매력적이었다. 맥데이타 ‘MAG-UX’ 도입 이후 효과는. 맥데이타 ‘MAG-UX’ 도입 이후 직관적인 패킷 흐름 확인이 가능한 가시성이 확보되면서 어떤 서비스 URL에 문제가 있는지 빠르게 파악하고 분석할 수 있게 됐고, 트래픽 유입 경로 분석에 유용한 플로우 맵 기능을 통해 각 서비스 구간별 상태를 직관적으로 파악하고 신속하게 조치할 수 있게 되면서 장애 관제가 한층 효율화됐다. ‘MAG-UX’ 구축 과정에서 해외에서 들어오는 공격이 생각보다 많다는 사실도 알게 돼 방화벽에서 해당 IP를 차단하는 등 보안 강화 측면에서도 효과가 있었다. 현재는 학습 관리 등 학생 대상의 서비스에 우선 적용된 가운데 각 구간별 문제를 실시간으로 용이하게 파악할 수 있어 적용 범위도 넓은 만큼 다양한 웹 기반 서비스에 확대 적용할 수 있을 것으로 기대된다. IT 인프라 성능 모니터링 솔루션 도입 관련 조언이 있다면. 외산과 비교해 기술, 비용, 유지보수 측면에서 많은 장점을 갖춘 맥데이타 ‘MAG-UX’는 직관성과 가시성이 강점으로, IT 서비스 인프라의 정체나 장애 구간을 빠르게 파악할 수 있고, 장애 관제 역량 역시 높일 수 있다는 사실을 확인했다. 효율적인 시스템 관리를 비롯해 IT 서비스 인프라 전체의 플로우 맵을 그리거나 빈번한 담당자 교체로 인해 인수인계가 원활하지 않다면 맥데이타 ‘MAG-UX’가 해결책이 될 수 있다.

정체·장애 구간 빠르게 파악 … 적용 범위 확대 추진
건국대 글로컬 캠퍼스는 맥데이타 ‘MAG-UX’를 통해 장애 관제 대응력이 극대화되면서 사용자 서비스 만족도 역시 한층 향상될 것으로 낙관하고 있다. 장애가 발생한 이후의 대처가 아닌 사전 예방 차원의 선제적인 조치나 프로그램 설계 수정을 통해 서비스 안정화와 품질을 크게 높일 수 있게 됐기 때문이다.

뿐만 아니라 SSL 오프로드나 플로우 맵의 드래그 앤 드롭 지원 등 필요한 기능도 검토해 추가나 보강이 가능할지도 개발사에 타진하는 등 맥데이타 ‘MAG-UX’의 활용도를 더욱 높여 나갈 계획이다. 더불어 PC, 노트북, 스마트폰, 태블릿 등으로 사용자 단말이 다양화되고, 개인별 사용 단말 대수가 늘어난 만큼 트래픽 관리를 최적화해 고품질 서비스 제공에 만전을 기하고, 최상위 방화벽 교체를 통해 보안 강화도 지속 추진해 나갈 계획이다.

조남주 선생은 “직관성과 가시성을 제공하는 맥데이타 ‘MAG-UX’는 IT 서비스 인프라의 정체나 장애 구간의 빠른 파악에 큰 도움이 되고 있는 만큼 확대 적용도 검토해 나갈 것”이라며 “시스템의 효율적인 관리는 물론 IT 서비스 인프라 전체의 플로우 맵을 그리거나 빈번한 담당자 교체로 인한 인수인계가 원활히 이뤄지지 못하는 대학이라면 맥데이타 ‘MAG-UX’ 도입 검토를 권하고 싶다”고 전했다.

한편 건국대 글로컬 캠퍼스는 탄소 배출 저감 차원에서 서버 가상화를 선제적으로 도입하는 등 환경·사회·지배구조(ESG) 경영도 적극 추진해 나갈 계획이다. 또한 VoD 등 특정 서비스에만 적용된 클라우드의 확대 도입도 중장기적으로 검토해 나갈 예정으로, IT 서비스 인프라의 장애 관제를 수행하는 맥데이타 ‘MAG-UX’의 역할도 한층 커질 것으로 기대된다.